ทำไมยิงแอดทุกเดือนแต่ต้องจ่ายซ้ำตลอด?

เพราะข้อมูลลูกค้าที่ซื้อผ่านโฆษณาถูกเก็บไว้ในระบบของแพลตฟอร์ม ไม่ได้อยู่ในมือเจ้าของร้าน ทุกครั้งที่อยากติดต่อลูกค้าเดิมจึงต้องยิงแอดใหม่ วิธีแก้คือดึงลูกค้าเข้า LINE OA ของตัวเองตั้งแต่แรก

LINE OA ช่วยลดค่าโฆษณาได้จริงไหม?

ได้จริง เพราะเมื่อลูกค้าแอดเพื่อนแล้ว การส่งข้อความหรือโปรโมชั่นครั้งต่อไปมีค่าสื่อเป็นศูนย์ ร้านที่ขายซ้ำได้ 3 ครั้งต่อลูกค้า 1 คน ใช้งบโฆษณาก้อนเดียวได้ยอดมากกว่าร้านที่ขายได้ครั้งเดียวถึง 3 เท่า

อัตราเปิดอ่านบรอดแคสต์ LINE OA ที่ดีควรอยู่ที่เท่าไหร่?

เกณฑ์ที่ควรรักษาคือไม่ต่ำกว่า 40% หากต่ำกว่านี้แสดงว่าฐานเริ่มนิ่ง วิธีแก้คือหยุดส่งทั้งก้อนแล้วแบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ คนที่เคยกดลิงก์ คนที่ทักแต่ยังไม่ซื้อ และคนที่ซื้อแล้ว แล้วส่งข้อความต่างกันแต่ละกลุ่ม

Lookalike Audience ควรสร้างจากข้อมูลอะไรถึงจะแม่น?

ควรสร้างจากเบอร์โทรของลูกค้าที่จ่ายเงินจริง ไม่ใช่จากเพื่อนทั้งหมดใน LINE OA ซึ่งรวมคนที่ไม่เคยซื้อด้วย เพราะระบบจะหาคนที่มีพฤติกรรมใกล้เคียงกับผู้ที่ควักเงินจริง ทำให้ค่าโฆษณาต่อหัวถูกลง

ธุรกิจแฟชั่นและความงามควรยิงแอด LINE ด้วยวัตถุประสงค์อะไร?

แนะนำให้ยิงด้วยวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน เพราะค่าเพิ่มเพื่อนต่อหัวในหมวดแฟชั่นและความงามอยู่ระดับหลักหน่วยถึงหลักสิบต้น ซึ่งถูกกว่าค่าปิดการขายโดยตรง และเมื่อลูกค้าอยู่ใน LINE OA แล้ว การขายครั้งต่อไปไม่มีค่าสื่อเพิ่ม

ถ้ามีเพื่อนใน LINE OA เยอะแต่ยอดไม่ขยับ ต้องทำอย่างไร?

ตัวเลขเพื่อนไม่ใช่สินทรัพย์ สินทรัพย์จริงคือจำนวนคนที่ยังเปิดอ่านอยู่ ให้แบ่งฐานเป็น 3 กลุ่มตามพฤติกรรม แล้วส่งข้อความที่ตรงกับแต่ละกลุ่ม ฐานเดิมที่นิ่งสามารถกลับมาทำยอดได้โดยไม่ต้องเพิ่มงบโฆษณาสักบาท

Back to Blog

LINE & Chat Commerce

หยุดเช่าลูกค้า! 5 วิธีเปลี่ยนค่าแอดให้เป็นฐานที่คุณเป็นเจ้าของจริง

AIM Academy 31 สิงหาคม 25690

กราฟแสดงการเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายโฆษณาจากการเช่าลูกค้าเป็นการสร้างฐานลูกค้าที่เป็นของตัวเอง

TL;DR

TL;DRTL;DR

ลูกค้าที่ซื้อผ่านแอดยังอยู่ในระบบแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ในมือคุณ ถ้าอยากทักต้องจ่ายใหม่ทุกครั้ง
ค่าโฆษณาขึ้นทุกปีเพราะระบบประมูล แต่คุณลดจำนวนครั้งที่ต้องประมูลได้ด้วยการขายซ้ำ
ยิงแอดเพื่อเพิ่มเพื่อน LINE OA ถูกกว่าปิดการขายโดยตรง และคนที่แอดเข้ามาอยู่ในมือคุณถาวร
อัตราเปิดอ่านบรอดแคสต์ต่ำกว่า 40% คือสัญญาณฐานนิ่ง ต้องแบ่งกลุ่มส่งข้อความต่างกัน
ใช้เบอร์ลูกค้าที่จ่ายเงินจริงสร้าง Lookalike จะได้กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่แม่นและถูกกว่าเดิม

ทุกต้นเดือนคุณเปิดหลังบ้านโฆษณา

เติมงบ ตั้งกลุ่มเป้าหมาย กดยิง

สิ้นเดือนได้ยอด ปิดรอบ แล้วเริ่มใหม่

เดือนหน้าคุณทำวงจรเดิมอีกครั้ง

ด้วยราคาที่แพงกว่าเดิมนิดหน่อยทุกครั้ง

นั่นไม่ใช่ค่าโฆษณาที่แพงขึ้น

นั่นคือคุณกำลังเช่าลูกค้าเป็นรายเดือน

เลิกจ่ายค่าลูกค้าคนเดิม 12 ครั้งต่อปี

𝟏. ยอดขายจบ ต้นทุนไม่จบ

ร้านครีมร้านหนึ่งยิงแอดเดือนละ 30,000

ได้ลูกค้าใหม่ 200 คน ยอดสวย ปิดเดือน

เดือนถัดมาอยากส่งโปรหาคน 200 คนนั้น

ปรากฏว่าทำไม่ได้ ต้องยิงแอดหาใหม่อีกรอบ

เพราะคนที่ซื้อไปแล้วยังอยู่ในระบบของ

แพลตฟอร์มที่คุณยิง ไม่ได้อยู่ในมือคุณ

ลองเปิดรายงานเดือนที่แล้วดูตอนนี้

ถ้าอยากทักหาคนที่ซื้อไปแล้วพรุ่งนี้เช้า

คุณทำได้ไหมโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

คำตอบข้อนี้บอกทันทีว่าคุณเป็นเจ้าของฐาน

หรือแค่เช่ามันมาใช้เดือนต่อเดือน

𝟐. ราคาขึ้นทุกปี คุณคุมไม่ได้

ค่าเข้าถึงคนหนึ่งคนมาจากการประมูล

มีคนยิงมากขึ้น ราคาก็ขยับขึ้นตาม

ตรงนี้ไม่มีเทคนิคไหนกดมันลงได้

สิ่งที่คุมได้คือจำนวนครั้งที่คุณต้อง

เข้าประมูล ต่อยอดขายหนึ่งครั้ง

ร้านที่ขายซ้ำได้ 3 ครั้งต่อลูกค้าหนึ่งคน

เข้าประมูลรอบเดียวได้ยอด 3 รอบ

ร้านที่ขายได้ครั้งเดียวจบ

ต้องเข้าประมูล 3 รอบเพื่อให้ได้เท่ากัน

งบก้อนเดียวกัน ได้ยอดต่างกัน 3 เท่า

ตัวแปรไม่ได้อยู่ที่ฝีมือยิงแอด

𝟑. จ่ายเพื่อเก็บคน ไม่ใช่เพื่อปิดยอด

แบรนด์ครีมที่ลูกค้าต้องถามก่อนซื้อ

ยิงแอดด้วยวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน

ใช้ภาพก่อนหลัง 4 สัปดาห์ ปุ่มปรึกษาฟรี

แล้วให้จบการขายกันในแชท

ค่าเพิ่มเพื่อนหนึ่งคนถูกกว่าค่าปิดการขาย

หนึ่งครั้งเสมอ เพราะเป็น action ที่เบากว่า

ในหมวดแฟชั่นและความงาม ค่าเพิ่มเพื่อนต่อหัว

ยังอยู่ระดับหลักหน่วยถึงหลักสิบต้น ๆ

และคนที่แอดเข้ามาแล้วอยู่ในมือคุณถาวร

ครั้งต่อไปที่คุณจะขายเค้า ค่าสื่อเป็นศูนย์

𝟒. เก็บแล้วต้องขายซ้ำได้จริง

ร้านหนึ่งมีเพื่อนใน LINE OA 8,000 คน

ส่งบรอดแคสต์ทั้งก้อน เปิดอ่าน 22 เปอร์เซ็นต์

เจ้าของบอกว่าฐานเยอะแต่ยอดไม่ขยับ

ตัวเลขเพื่อนไม่ใช่สินทรัพย์

สินทรัพย์คือจำนวนคนที่ยังเปิดอ่านอยู่

เกณฑ์ที่ผมใช้ตรวจคือ ถ้าอัตราเปิดอ่าน

ต่ำกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ แปลว่าฐานเริ่มนิ่ง

วิธีแก้คือเลิกส่งทั้งก้อน แยกเป็น 3 กลุ่ม

คนที่เคยกดลิงก์ คนที่เคยทักแต่ยังไม่ซื้อ

และคนที่ซื้อไปแล้ว ทั้งสามกลุ่มนี้

ต้องได้ข้อความคนละแบบกันทั้งหมด

ฐานเดิมที่นิ่งไปแล้วกลับมาทำยอดได้

โดยที่คุณไม่ได้เพิ่มงบโฆษณาสักบาท

𝟓. ฐานเก่าทำให้คนใหม่ถูกลง

จุดที่คนมองข้ามที่สุดคือข้อนี้

กลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike จะแม่นหรือไม่

ขึ้นกับว่าคุณเอาใครไปเป็นต้นแบบ

คนส่วนใหญ่สร้างจากเพื่อนทั้งหมดใน OA

ซึ่งรวมคนที่แอดมาแล้วไม่เคยซื้อเลยเข้าไปด้วย

ให้สร้างจากเบอร์ของคนที่จ่ายเงินจริงแทน

ระบบจะไปหาคนที่ใกล้เคียงกับคนควักเงิน

ไม่ใช่คนที่แค่กดดูแล้วเงียบไป

วงจรมันกลับด้านตรงนี้

ยิ่งฐานลูกค้าเก่าแน่น ค่าหาคนใหม่ยิ่งถูก

ค่าโฆษณาที่แพงขึ้นทุกปีเป็นเรื่องที่

คุณเปลี่ยนไม่ได้ แต่จำนวนครั้งที่ต้องจ่าย

ต่อลูกค้าหนึ่งคน คุณออกแบบเองได้ทั้งหมด

ตอนนี้ลูกค้าที่ซื้อคุณไปเมื่อเดือนที่แล้ว

คุณทักหาเค้าได้เองหรือยัง

ถ้าคำตอบคือยัง ผมสอนเรื่องนี้แบบเต็ม

เจาะเฉพาะธุรกิจแฟชั่นและความงาม

10 กันยายน : เจาะลึก LINE Ads

เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจแฟชั่นและความงาม

โดย โค้ชหมอกิม LINE Certified Coach

14:00 - 17:00 น. | เรียนสดที่ LINE ประเทศไทย

ลงทะเบียนเรียนฟรีได้ที่

https://lin.ee/SSq4cGa

มีคำถามก่อนลงทะเบียน ทักผมได้เลย

LINE OA: @drgim

โทร 065-649-5145

How-to

HOW-TOHOW-TO

วิธีเปลี่ยนค่าโฆษณาให้กลายเป็นฐานลูกค้าที่คุณเป็นเจ้าของจริง

ขั้นที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณ 'เป็นเจ้าของ' ลูกค้าจริงหรือไม่
เปิดรายงานยอดขายเดือนที่แล้ว แล้วถามตัวเองว่าถ้าอยากทักหาลูกค้าที่ซื้อไปแล้วพรุ่งนี้เช้าโดยไม่จ่ายเพิ่ม คุณทำได้ไหม ถ้าทำไม่ได้ แสดงว่าคุณกำลังเช่าลูกค้าอยู่

ขั้นที่ 2: เปลี่ยนวัตถุประสงค์แอดจาก 'ปิดยอด' เป็น 'เก็บคน'
ยิงแอด LINE ด้วยวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน ใช้ภาพก่อนหลัง 4 สัปดาห์ พร้อมปุ่มปรึกษาฟรี แล้วปิดการขายในแชท เพราะค่าเพิ่มเพื่อนต่อหัวในหมวดความงามอยู่ระดับหลักหน่วยถึงหลักสิบต้น ถูกกว่าค่าปิดการขายโดยตรง

ขั้นที่ 3: แบ่งฐานลูกค้าใน LINE OA เป็น 3 กลุ่ม
อย่าส่งบรอดแคสต์ทั้งก้อน ให้แบ่งเป็น (1) คนที่เคยกดลิงก์ (2) คนที่ทักแต่ยังไม่ซื้อ (3) คนที่ซื้อแล้ว แล้วออกแบบข้อความที่ต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม

ขั้นที่ 4: ตรวจสอบอัตราเปิดอ่านบรอดแคสต์
ถ้าอัตราเปิดอ่านต่ำกว่า 40% แสดงว่าฐานเริ่มนิ่ง ให้เริ่มส่งข้อความแบบ Personalized ตามกลุ่มพฤติกรรม ฐานเดิมจะกลับมาทำยอดได้โดยไม่ต้องเพิ่มงบ

ขั้นที่ 5: สร้าง Lookalike จากลูกค้าที่จ่ายเงินจริง
รวบรวมเบอร์โทรของลูกค้าที่ซื้อจริงแล้วอัปโหลดเป็น Custom Audience จากนั้นสร้าง Lookalike จากกลุ่มนี้ ระบบจะหาคนที่มีพฤติกรรมใกล้เคียงกับผู้ที่ควักเงิน ทำให้ค่าโฆษณาต่อหัวถูกลงและแม่นขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้: ยิ่งฐานลูกค้าเก่าแน่น ค่าหาลูกค้าใหม่ยิ่งถูก และจำนวนครั้งที่ต้องเข้าประมูลโฆษณาต่อยอดขาย 1 ครั้งก็ลดลงเรื่อยๆ

Q&A

Q&AQ&A

Related Assets

ASSETSASSETS

Coming soon

ปั้น AI ให้เก่งในพริบตา

คลัง AI Asset พร้อมใช้กว่า 300 ตัว — ก็อปวางใน ChatGPT / Claude / Gemini แล้วใช้ได้เลย ไม่ต้องเขียนเอง

เปิดคลัง AI Asset ฟรี

AI ฉบับเจ้าของร้าน

อยากเข้าใจลึกกว่านี้?

ebook อ่านจบ 2 ชม. ได้ระบบ AI ใช้จริง — ฿199

ศึกษาเพิ่มด้วยตัวเอง